Hallo Sabine
: Nein, das glaube ich Dir nicht.
: So eine ehrenrührige Bemerkung verletzt jeden Menschen, so abgebrüht kann man gar nicht sein. Man kann sich vielleicht angewöhnen, äußerlich nicht mehr darauf zu reagieren, aber das ändert nichts an der Verletzung.
Als Stewardess weißt du auch, wie es ist, wenn man freundlich zu einem Mann ist: es wird oft mißverstanden und man muß zeigen, wo die Grenze ist und oft wird der Mann dann ausfallend (wie ich oft gemerkt habe). Das hat weniger mit Hautfarbe oder Rasse zu tun. Es sind "die Männer". Und was machst Du, wenn Du dann mit einem nicht jugendfreiem Spruch konfrontiert wirst? Diskutierst Du mit ihm? Berührt es Dich, daß er dich so genannt hat? Oder läßt es dich kalt, weil Du es immer und immer wieder hörst, fast täglich? Nein, es läßt mich kalt, ich habe nur Abscheu und Mitleid vor diesen Menschen, die so die Welt sehen. Sorry, but`s true.
: Jemanden ernst nehmen heißt nicht, einen Gegenangriff starten, im Gegenteil!
Warum soll ich jemanden ernst nehmen, der mich so nennt? Ich wollte nicht mit ihm zu tun haben, nicht mit ihm diskutieren, ich wollte keinen "Konflikt lösen". Denn ich hatte kein Konflikt. Er hatte ein Problem mit meinem Hund und dem Fleck und vielleicht auch mit mir, aber es ist _sein_ Problem. Und ich glaube nicht, daß ich ihm hätte helfen können/dürfen dieses Problem zu lösen.
: Ich bin von Beruf FlugbegleiterIn auf der Langstrecke und habe mit Menschen aller Hautfarben, Nationalitäten, Religionen und Kulturen zu tun.
: Die sind alle für viele Stunden auf engstem Raum zusammengesperrt, dürfen nur aufs Klo, wenn ich es erlaube, kriegen Essen und Trinken nur dann, wenn ich es bringe, können sich ihren Sitznachbarn nicht aussuchen, müssen den Film gucken, der läuft, ob er ihnen gefällt oder nicht und und und...
: Was glaubst Du, was da für Konfliktpotential herrscht und wie unglaublich kindisch sich die Leute oft benehmen! ("This lady put her baggage in m y overhead bin! Please tell her to remove it!"
: Oder: "Das ist m e i n e Armlehne!" (Um nur die häufigsten und harmloseren Vorfälle zu nennen...)
: So richtig schwierig wirds dann, wenn die Streithähne auch noch in der Kombination Moslem/Jude, Hutu/Tutsi, Russe/Tschetschene oder oder oder auftreten....
Ein harter Job, und immer keep smiling! Ich habe immer die Frauen bewundert, die dann nach 12 Stunden Flug noch lächeln und freundlich sind und frisch aussehen...
: Ich habe viele Seminare und Schulungen zum Thema professionelle Konfliktbewältigung mitgemacht, die mir sehr interessante Einblicke in die psychologischen Automatismen gegeben hat, die mir auch im Privatleben nutzen.
: Natürlich ist es leichter als Außenstehender in so einen Konflikt regulierend einzugreifen, ohne gefühlsmäßig involviert zu sein.
: Im Prinzip aber läuft es immer nach dem gleichen Muster ab:
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: Zuhören, ernstnehmen, adäquate Lösungen oder Alternativen anbieten...und der alte Ausspruch: "Der Klügere gibt nach" hat auch heute noch nicht an Bedeutung verloren, wenn es um Deeskalation geht.
: Das ist aber nur möglich, wenn beide Parteien ihr Gesicht wahren dürfen - und das was bei Euch nicht mehr der Fall war, nachdem Du beleidigt worden bist.
Ich kenne eine andere Art der Konfliktbewältung: Wenn Du beleidigt wirst, ignoriere es, wenn Du freundlich begrüßt wirst, gebe die HAnd und wenn einer (mehrere...) ernsthaft Stress machen und Du bist allein, dann siehe zu, daß Du schnell weit weg kommst. Sorry, es hat mir immer geholfen, denn Neos diskutieren mit einer Kette und einem Stock. Und das ist nicht mein Niveau. Da ist es besser, schnell rennen zu können.
: ... jedenfalls interessent, in welche Richtung sich die ursprüngliche Diskussion entwickelt hat.
Ja, aber das Thema führt zu weit und sollten wir jetzt lassen!
Gruß!
MArtin